Nişan Elbisem Kargoya Verilmedi Ve Kayıp Oldu

Mutty isimli butikten 05.04.2026 tarihinde nina korse detaylı kahverengi maxi elbise (2182-1300) siparişi verdim. Ürün sitede ön sipariş olarak görünüyordu ve 15 Nisan’da kargoya verileceği açıkça yazıyordu. Bu elbiseyi kendi nişanımda giyeceğimi özellikle belirterek yazılı olarak teyit almak istedim; bana verilen tarihte kesinlikle kargoya verileceği, notumun alındığı ve sorun olmayacağı söylendi.

15 Nisan’da kargoya verilip verilmediğini sorduğumda, önce ertesi gün, sonra pazartesi, ardından salı-çarşamba denilerek sürekli oyalandım. En son 21 Nisan’da öğleden sonra kargoya verildiği söylendi ancak herhangi bir SMS bilgilendirmesi gelmedi. Önceki mağdur müşterilerin yorumlarını görünce sürecin onlara çok benzediğini belirtip endişemi paylaştım, buna rağmen sorun yok denilerek ertesi gün SMS geleceği iddia edildi.

Bugün, 22 Nisan’da ise kargomun kaybolduğu söylendi. Yarım günde tırın içinden sadece benim elbisemin kaybolduğunu iddia etmeleri inandırıcı gelmedi. Buna rağmen hâlâ “bugün tekrar kargoya verelim” şeklinde öneride bulunuyorlar. Nişanıma bir hafta kalmışken ortada elbisem yok, süreç boyunca yanlış ve tutarsız bilgilerle oyalanmış durumdayım ve ciddi şekilde mağdur edildim.

Siparişimi kapıda nakit ödeme ile, toplam 2.748,90 TL + 150 TL kapıda ödeme ücreti olacak şekilde vermiştim. Tek tesellim kapıda ödeme seçmiş olmam; yaşadığım güvensizlik nedeniyle kargonun gelse bile kapıda kesinlikle ödeme yapmayı düşünmüyorum. Instagram hesaplarının sık sık kapanması, yorumlarda ücret iadesinde de aynı sorunların yaşandığını görmek, sitenin güven vermediğini daha da ortaya koyuyor.

Bu markanın müşterilerini yanlış bilgilendirdiğini, süreçleri şeffaf yönetmediğini ve güven vermediğini düşünüyorum. Başka insanların da benimle aynı mağduriyeti yaşamamasına adına deneyimimi özellikle paylaşmak istiyorum.