Kredi Kartı İle Ödenen Siparişim Gönderilmedi Ve Instagram'dan Engellendim

31 Mart 2026 tarihinde Mutty’nin web sitesi üzerinden bir elbise satın aldım ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm bir türlü kargoya verilmedi.

Instagram üzerinden marka ile defalarca iletişime geçtim, her seferinde birkaç gün içinde kargoya verilecek denilerek oyalanmama rağmen ürün hâlâ kargolanmadı. Üstelik tüm bu süreçte beni sürekli oyalayan firma, sonrasında Instagram üzerinden hesabımı tamamen engelledi. Elimde e-posta üzerinden gelen sipariş bilgileri de mevcut.

Ürünüm gönderilmediği, süreç boyunca devamlı olarak oyalanıp ardından Instagram üzerinden engellendiğim ve iletişim kanalları fiilen kapatıldığı için, siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.