Mutty'den Onaylanan İade İşleminin Dört Ayda Kartıma Yansımaması

Mutty'den aldığım bir kıyafetin iadesi 05.11.2025 tarihinde onaylanmasına rağmen yaklaşık dört aydır ücret iadem gerçekleşmedi. Ürünün bedeli kredi kartımdan yaklaşık 4.000 TL olarak çekilmişti ve sistemde iade görünüyor olmasına rağmen kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı.

Bu süre boyunca her hafta en az iki kez yazılı olarak iletişime geçiyorum; her seferinde iadenin yapıldığı veya IBAN istenerek EFT yapılacağı söyleniyor, ancak ne kartıma ne de hesabıma herhangi bir ödeme yapılmıyor. Aynı süreç defalarca tekrarlandı, sürekli oyalandım fakat somut bir sonuç alamadım.

Merve K****** adına yapılan bu siparişe ait ücret iademin, onaylanan iade işlemi doğrultusunda bir an önce kredi kartıma ya da talep ettikleri şekilde hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.