to read complaints and reviews, or file yours.Mutty'de Sipariş İadesi Gerçekleşmedi Ve Stok Sorunu
Mutty’nin www.mutty.com.tr internet sitesinden 14 Nisan 2026 tarihinde “Flore elbise” isimli ürünü sipariş ettim, kargom 16 Nisan 2026’da elime ulaştı. Ürünü daha sonra değiştirmek istediğimde, ürünün kendi sitelerinde satışta görünmesine rağmen stokta olmadığını söylediler. Bunun üzerine iade talebinde bulundum.
Bana, iademin 14 iş günü içinde sonuçlanacağını ve en geç 11 Mayıs 2026 tarihine kadar hesabıma yansıyacağını ilettiler. Ancak 11 Mayıs’a kadar beklememe rağmen iadem gerçekleşmedi. Sonrasında eğer ürün varsa değişim yapılmasını talep ettim, bu kez de işlemin iade olarak alındığını ve bu şekilde devam edeceğini söylediler.
Bugüne kadar hâlâ kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Üstelik müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde iadenin yapılmayacağını ifade ettiler. Hem ürünün sitede satışta görünmesi hem de verilen iade süresine uyulmaması nedeniyle mağdur oldum.
101393 numaralı siparişime ait ödemenin, tarafıma verilen süre de geçtiği halde hâlâ yapılmayan iadesinin en kısa sürede ve eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
101393 numaralı siparişimde iade süresi 14 iş günü içinde tamamlanacaktı, ancak 11 Mayıs’a kadar beklememe rağmen iadem gerçekleşmedi. Ürün hâlâ stokta olmadığını söyleyerek değişim talebim reddedildi ve iade yapılmayacağı bildirildi. Bu durum beni mağdur etti ve sürecin yönetimi berbat.
