Mutty Firmasından İade Ödemesinin 20 Gün Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Mutty firmasından aldığım bir elbiseyi 10 Eylül tarihinde iade ettim, 15 Eylül’de ürünün ellerine ulaştığı bilgisi verildi. Bana, ödemenin en geç 30 Eylül’e kadar yasal süre içinde hesabıma geçeceği söylendi ancak bugün 20 Ekim olmasına rağmen halen herhangi bir ödeme yapılmadı.

İade tutarı 1.499 TL olmasına rağmen yaklaşık 20 gündür sürekli sadece özür dileyip IBAN istemekle yetiniyorlar, fakat somut olarak hiçbir ödeme gerçekleşmedi. Sipariş numarası, müşteri bilgileri ve istenen tüm referansları defalarca kendilerine iletmeme rağmen sonuç alamadım.

İade sürecimle ilgili ödemenin acilen hesaba geçirilmesini ve bu gecikmenin nedenleri hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm kanıtlarım ile birlikte gerekli resmi mercilere başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.