Mutty.com'da Geciken 2.999 TL İade Ödemesi

Mutty.com’dan satın aldığım bir elbiseyi 14 Eylül’de iade ettim ve 104976 numaralı siparişime ait iademin kabul edildiği, ödemenin ise 30 Eylül’de hesabıma yatırılacağı tarafıma bildirildi. Ödemeyi toplam 2.999 TL olarak banka kartımdan havale yoluyla yapmıştım. Buna rağmen belirtilen tarihte para iadem gerçekleşmedi.

30 Eylül sonrasında firmaya defalarca ulaşıp iademin durumunu sordum, her seferinde farklı tarihlere erteleneceği söylendi ve oyalandım. WhatsApp yazışmalarında IBAN bilgilerim ayrıca istenmesine rağmen bugün 8 Ekim olmasına rağmen halen hesabıma herhangi bir iade geçilmedi. Yazışmalarda iade sözü defalarca verilmesine rağmen bu sözler yerine getirilmedi.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, 2.999 TL tutarındaki ücret iademin en geç 9 Ekim’e kadar eksiksiz olarak banka hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar geciktiğine dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Belirttiğim tarihe kadar iade yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.