Mutty Yanlış Ürün, Geciken İade Ve Tehdit Mesajlarıyla Büyük Mağduriyet!

6 Ekim ve 10 Kasım tarihlerinde Mutty'nin kendi sitesi üzerinden toplamda yaklaşık 3.000 TL tutarında iki farklı sipariş verdik. İlk siparişimde yanlış ürün gönderildi ve gelen ürünleri kendi cebimden kargo ücreti ödeyerek hemen geri gönderdim. Buna rağmen yaklaşık 1 ay boyunca para iadem yapılmadı, sürekli oyalandım. Yine yakın bir arkadaşım da sipariş verdi, bu kez ürün hiç gönderilmedi ve iade sürecinde de aynı şekilde sürekli geçiştirildik. Her iki durumda da ancak Şikayetvar’a yazınca iade işlemleri gerçekleştirildi.

Daha da kötüsü, yaşadığımız mağduriyet yetmezmiş gibi, şikayetimizi kaldırmamız için SMS yoluyla tehdit edildik ve 'ihbar' adı altında baskı yapıldı. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildik.

Her kullanıcının bu markanın ticari ahlakı ve müşteri memnuniyetine yaklaşımı hakkında bilgi sahibi olmasını istiyorum.