to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Ekstra Masraflar
Hacer
Mutty11 Eylül 2025 12:471.611
Mutty’den M-L beden siyah elbise siparişi verdim (Sipariş No: 390297923). Ürünü 9 Ağustos’ta kargoya verdim ve 11 Ağustos’ta teslim edildi. Bilgisi aldım. Ancak Mutty, kargoyu teslim almadıklarını iddia etti. Defalarca kargo takip numarasını ilettim ve iletişimi sürdürdüm. Sonrasında 21 Ağustos’ta ürünün ellerine ulaştığını belirttiler. O tarihten bu yana ürün bedelinin iadesini bekliyorum.
Bu süreçte WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ekran görüntülerim mevcut. Ürünün ödemesini kredi kartı ile yaptım, toplam tutar yaklaşık 1200-1300 TL’ydi. Ayrıca iade için 300 TL’nin üzerinde kargo ücreti de cebimden ödedim ve bunun fişi elimde.
Ürün bedelinin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kesinlikle yatırmıyorlar, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun e devlet üzerinden, sonuçlanınca dava edin faiziyle beraber