Mutty Giyim Mağazasının Yasal Süreyi Aşan İade Gecikmesi Ve Açıklama İsteği

Mutty giyim mağazasından kredi kartı ile aldığım bir ürünü iade etmek istedim. İade talebimi 09.02.2026 tarihinde ilettim ancak bugün 09.03.2026 olmasına rağmen yasal süre geçmiş olmasına karşın hâlâ iadem yapılmadı.

Süreç boyunca hem mağaza hem de yetkili kişilerle görüştüm. İlk etapta iademin yapılacağını, beklemem gerektiğini söylediler, 14 günlük yasal süre dolduktan sonra ise bu kez bankayla sorun yaşadıklarını söyleyip oyalamaya devam ettiler. İstanbul’daki mağazadan yaptığım bu alışveriş için haftalardır sonuç alamıyorum.

İademin, ödemenin yapıldığı kredi kartına bir an önce ve kesintisiz olarak yatırılmasını, sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.