İade Ödemesi 14 Gün İçinde Gerçekleşmedi Ve Güvenim Sarsıldı

Mutty firmasının web sitesinden bir adet elbise, bir adet tulum ve bir adet büstiyer satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan hemen sonra iade sürecini başlattım ve 16 Aralık 2025 tarihinde iadenin onaylandığına dair e-posta aldım. Ancak aradan geçen süreye rağmen, bugün 11 Şubat 2026 olmasına rağmen hala iade ödemem yapılmadı.

Ödeme kredi kartımla yapılmış olmasına rağmen 14 gün içinde iadenin gerçekleşeceği söylendi. Bu süre geçtikten sonra ise her WhatsApp görüşmemde “yarın kesin iadeniz yapılacak”, “bugün 18:00’e kadar kesin hesabınızda olur” şeklinde vaatlerde bulunuldu fakat hiçbir defasında ödeme gerçekleşmedi. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de güvenimi zedeliyor.

İade onayımın ardından kredi kartıma ait ödemenin bir an önce eksiksiz şekilde yatırılmasını ve bu gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.