Mutty Butik'ten 5.000 TL İade Bedelinin Gecikmesi

Mutty Butik’ten 106424374 numaralı siparişim için yaklaşık 5.000 TL tutarında ürün aldım ve bu ürünleri iade etmek zorunda kaldım. İadeyi 12 Şubat’ta Yurtiçi Kargo ile gönderdim, ürünler ellerine ulaşmasına rağmen 16 Şubat’ta yapılan iade işlemine dair ücret iadesi hâlâ tarafıma yapılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, iletişim kurduğum her seferinde “sistemde sorun var, bu hafta içinde yatacak” denilerek yalnızca oyalanıyorum. Son olarak 11 Mart’ta bana hafta içerisinde işlemlerimin kesinlikle tamamlanmış olacağı yazıldı ancak bu vaat de yerine getirilmedi ve herhangi bir ödeme almadım.

Şikayetleri incelediğimde aynı durumdan mağdur olan birçok kişi olduğunu gördüm ve bu durumun artık sistematik bir hâle geldiğini düşünüyorum. İnsanların iade ettiği ürünlerin ücretlerini geciktirerek ya da ödemeyerek mağdur edilmesi kabul edilemez. Ben bu işin peşini bırakmayacağımı, yasal haklarımı da sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Mutty Butik’ten, 106424374 numaralı siparişime ait yaklaşık 5.000 TL’lik iade bedelimin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca başkalarının da benzer bir sorun yaşamaması için iade süreçlerinin şeffaf ve taahhütlere uygun şekilde yürütülmesini istiyorum.