Mutty Butik’tan Bluz Siparişinde Teslimat Ve İade Sorunu

Mutty Butik isimli butikten 15 Nisan’da bir bluz siparişi verdim. Ödemem 490 TL olarak kartımdan çekildi ve sipariş numaram 5731***91. Ancak bugün 22 Nisan olmasına rağmen ne ürünüm hakkında bir bilgilendirme alabildim ne de ürün elime ulaştı.

Önce Instagram hesapları üzerinden iletişime geçmeye çalıştım, ardından TikTok hesaplarını bulup oradan da yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Mail yoluyla para iadesi talebimi iletmeme rağmen yine hiçbir cevap verilmedi, iletişim tamamen kesilmiş durumda.

Ben bir öğrenciyim ve ödediğim 490 TL benim için gerçekten önemli bir miktar. Ne ürünü alabildim ne de muhatap bulabildim. Bu nedenle siparişimle ilgili ücret iademin en kısa sürede, alışverişi yaptığım hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum.