Mutty Butik’ten Teslim Edilmeyen Ve Hasarlı Ürün İçin Geri Ödeme Talebi

01 Mart 2026 tarihinde Instagram üzerinden ulaştığım Mutty Butik’ten, kendi web siteleri üzerinden toplam 4.975,82 TL tutarında kartla ödeme yaparak ürün satın aldım. Ödeme sonrası bana 653932097 numaralı takip kodu verildi. Hakkım olan 3.000 TL’lik ilk ürünü hiç teslim etmediler, diğer gönderilen ürün ise yırtık bir şekilde elime ulaştı.

Ürün teslim edilmeyince 09 Mart 2026 tarihinde iade talebinde bulundum ve bana iadenin 14 gün içinde yapılacağı bildirildi. Buna rağmen üzerinden 1 aydan fazla, yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Sürekli iade yapılacağı söylenerek oyalandım, sonrasında ise artık mesajlarıma dahi yanıt alamaz oldum.

Bu süreçte CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden resmi şikayet başvurularımı yaptım ancak buna rağmen markanın bu şikayetlerden de çekinmeden insanları mağdur etmeye devam etmesi beni son derece rahatsız etti. Artık beklemekten bıktım ve toplam 4.975,82 TL’lik ödemenin, özellikle hiç teslim edilmeyen 3.000 TL’lik ürün de dahil olmak üzere derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.