to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı
11 Nisan 2026 tarihinde www.mutty.com.tr üzerinden “Nina korse detaylı maxi elbise” satın aldım. Ürün, kargo ücretiyle birlikte toplam 2.897,90 TL tuttu ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürünü daha sonra iade etmek istediğimde, firma öncelikle beni değişim yapmam için ısrarla yönlendirdi ve iade sürecinin uzun olacağını söyleyerek caydırmaya çalıştı.
Israrla iade talep ettiğimde ise anlaşmalı kargo firmalarının olmadığını, kargo ücretini benim ödeyerek ürünü göndermem gerektiğini söylediler. Buna rağmen sürecin uzamaması için kargo ücretini kendim ödeyip ürünü gönderdim ve ürün 29 Nisan’da kendilerine ulaştı. Ellerine ulaştıktan sonra 14 iş günü içinde iade ücretini gerçekleştireceklerini belirtmelerine rağmen, bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Süreci sormak için her yazdığımda ise net bir cevap alamıyor, sadece geçiştirilerek oyalandığımı hissediyorum. Mutty firmasının, 29 Nisan’da teslim alınan ürünümün 2.897,90 TL tutarındaki ücret iadesini derhal yapmasını talep ediyorum.
29 Nisan’da Mutty’ye gönderdiğim Nina korse detaylı maxi elbiseyi hâlâ iade ücreti olarak 2.897,90 TL almadım. Firma değişim önerdi, kargo ücretini ben ödeyerek ürünü gönderdim ve 14 iş günü içinde iade yapılacağını söyledi fakat ödeme yapılmadı ve sorularıma net yanıt alamıyorum.
