to read complaints and reviews, or file yours.Bir Ay Sonra Para İadesi Hâlâ Gelmedi
Mutty internet sitesinden yaklaşık 1 ay önce bir çift çizme satın aldım. Daha sonra aldığım numaranın stokta olmadığı söylendi ve bana yerine başka ürün teklif ettiler, ancak ben bunu kabul etmeyip açıkça para iadesi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen aradan 1 ay geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.
Sipariş numaram 333294188’dır. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde sürekli “bugün, yarın yatar” denilerek oyalanıyorum, somut bir adım atılmıyor ve ödeme yapılmıyor.
Ödemesini yaptığım ürünün gelmemesine rağmen, üstelik bu kadar süre geçmesine karşın para iademin hâlâ yapılmamasını kabul etmiyorum. Ücret iademin hiçbir bahane olmadan ivedi şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
1 ay gecikmeyle ve sürekli yazmam sonunda yatırdılar ücretimi ama memnuniyetim sıfır...
Sayın Gamze Hanım, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz üzerine ilgili sipariş süreci detaylı şekilde incelenmiştir. 333294188 numaralı siparişinize ait iade işlemi, yasal mevzuatta belirtilen 14 günlük süre içerisinde tamamlanmış ve ücret iadeniz tarafınıza gerçekleştirilmiştir. Süreç kayıtlarımızda, iade talebinizin alınmasının ardından işlemlerin mevzuata uygun şekilde ilerletildiği açıkça görülmektedir. Mutty olarak tüm süreçlerimizi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ve müşteri memnuniyeti ilkesi doğrultusunda yürütmekteyiz. Amacımız her zaman şeffaf, çözüm odaklı ve mevzuata uygun hizmet sunmaktır. Bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Mutty Müşteri Deneyimi Ekibi