6.217 TL İade Edilmemesi Ve Sürecin Bilinçli Uzatılması

Aralık ayında Mutty’nin kendi web sitesi üzerinden verdiğim sipariş kapsamında toplam 6.217 TL ödeme gerçekleştirdim. Sipariş numaram 755630841’dir. Siparişim tarafıma eksik ulaştı; eksik olan ürünün tedarik sürecinde olduğu ve daha sonra gönderileceği yazılı olarak tarafıma bildirildi.

Bu süreçte elime ulaşan diğer ürünlerin kalitesini yetersiz bulduğum için, yasal hakkım olan cayma hakkımı kullanarak tüm ürünlerin iadesini talep ettim ve ürünleri geri gönderdim. İade gönderimim 3 Ocak tarihinde Mutty’ye ulaştı. Buna rağmen, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 12. maddesinde açıkça belirtildiği üzere, cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde yapılması gereken ücret iadesi tarafıma yapılmadı.

Yasal sürenin açıkça aşılmış olmasına rağmen, kart ile ödediğim 6.217 TL’lik tutarın iadesi hâlâ gerçekleşmedi ve WhatsApp üzerinden her iletişime geçtiğimde farklı gerekçeler öne sürülerek süreç bilinçli şekilde yaklaşık bir buçuk ay uzatıldı. Ayrıca hiçbir zaman tarafıma gönderilmeyen eksik ürünün gönderilmiş gibi gösterilmeye çalışılması da kabul edilemez bir durumdur; bunun aksini kanıtlayan yazışmalar bende mevcuttur.

Tüm bu sebeplerle, ödediğim 6.217 TL’nin tamamının herhangi bir kesinti olmaksızın derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı’na resmi şikayette bulunacağımı ve gerekli tüm yasal süreçleri başlatacağımı bildiriyorum.