to read complaints and reviews, or file yours.Mutluhan Otomotiv Honda Civic Deri Koltuk Çatlağı ve Servis Mağduriyeti
2022 model Honda Civic aracımda kronik deri koltuk çatlaması nedeniyle Honda Mutluhan’a gittim. Garanti kapsamında şoför koltuğunun sadece sırt kısmı değişti. Ancak servis çalışanları, koltuk ısıtmanın soketlerini eksik bağladığı için ısıtma sadece oturma kısmında çalıştı ve deri koltuğun oturma kısmında, fotoğraflarda da göründüğü gibi, çatlama oluştu. Servise bakıma gittiğimde konuyu tekrar anlattım. Garanti birimi fotoğrafları alıp dönüş sağlayacaklarını beyan etti. İlerleyen günlerde servis dönüş yapıp döşemenin garanti kapsamında değişeceğini, siparişin verildiğini ve kılıf geldiğinde arayıp randevu vereceklerini söyledi. Ancak olayın üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen dönüş alamadım ve kendim Honda Mutluhan’ı aradım.
Garanti biriminden görüştüğüm personel, sisteme baktığında bir şeylerin yanlış olduğunu, kendisinin yeni başladığını, daha önce bu birime bakan arkadaşın işten ayrıldığını, sorumluyla görüşüp tarafıma bilgi vereceğini belirterek konuşmayı bitirdi. Aradan 15 dakika geçtikten sonra tekrar aradığında, bana yeniden servis randevusu almamı ve konunun tekrar değerlendirileceğini söyleyerek telefonu kapattı.
Yetkili servis, herhangi bir sokak arasındaki esnaf gibi personele bağlayıp konuyu kapatacaksa veya beni mağdur edecekse, ben neden güvenip servise gidiyorum?
