to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 model Honda Civic aracımda kronik deri koltuk çatlaması nedeniyle Honda Mutluhan’a gittim. Garanti kapsamında şoför koltuğunun sadece sırt kısmı değişti. Ancak servis çalışanları, koltuk ısıtmanın soketlerini eksik bağladığı için ısıtma sadece oturma kısmında çalıştı ve deri koltuğun oturma kısmında, fotoğraflarda da göründüğü gibi, çatlama oluştu. Servise bakıma gittiğimde konuyu tekrar anlattım. Garanti birimi fotoğrafları alıp dönüş sağlayacaklarını beyan etti. İlerleyen günlerde servis dönüş yapıp döşemenin garanti kapsamında değişeceğini, siparişin verildiğini ve kılıf geldiğinde arayıp randevu vereceklerini söyledi. Ancak olayın üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen dönüş alamadım ve kendim Honda Mutluhan’ı aradım.
Garanti biriminden görüştüğüm personel, sisteme baktığında bir şeylerin yanlış olduğunu, kendisinin yeni başladığını, daha önce bu birime bakan arkadaşın işten ayrıldığını, sorumluyla görüşüp tarafıma bilgi vereceğini belirterek konuşmayı bitirdi. Aradan 15 dakika geçtikten sonra tekrar aradığında, bana yeniden servis randevusu almamı ve konunun tekrar değerlendirileceğini söyleyerek telefonu kapattı.
Yetkili servis, herhangi bir sokak arasındaki esnaf gibi personele bağlayıp konuyu kapatacaksa veya beni mağdur edecekse, ben neden güvenip servise gidiyorum?
2021 model Honda Civic Hatchback aracımla ilgili şok edici bir olayı aktarmak ve yaşadığım hizmet deneyimiyle ilgili ciddi endişelerimi dile getirmek için yazıyorum. Acil desteğinizi talep ediyorum. İş dönüşü aracımı 15 dakika içinde kısa süreliğine park ettiğimde, aracımın yanına döndüğümde karşıl...
2022 model Honda Civic aracımda çeşitli sorunlar yaşamaktayım. Ön iki koltukta dikişlerden açılma ve yırtılmalar oluştu, ayrıca sunroof fitili güneşten aşınmış durumda. Araç LPG'ye geçmiyor ve bu sorunlar yaklaşık 15 gündür devam ediyor. Aracım henüz 57 bin km'de ve 2022 Şubat çıkışlı olmasına rağme...
2022 yılında aldığım Honda City marka aracımda, 28 bin kilometre civarında iken fren pedalına bastığımda araçta titreme oluşması sorunu yaşamaya başladım. Fren yaparken meydana gelen titreme sorunu ile ilgili 30 bin kilometre bakımında İstanbul/Maltepe'deki Honda Mutluhan servisine başvurduğumda, ko...
2022 model Honda Civic aracımı 16 Ağustos 2024 Cuma günü sabah 11 civarında bakım için Marmara Honda Beylikdüzü servisine teslim ettim. Aracı teslim aldığımda üzerinde su lekeleri vardı, bunu çalışan personele sordum ve bana “aracınız kirlenmiş, ufak bir temizlik yapıldı” şeklinde cevap verildi. O a...
12.12.2023 tarihinde Honda Mutluhan'ı arayarak aracımın 40.000 bakımı ve arka balata değişimi için fiyat istedim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi 7200 TL periyodik bakım+2640 TL balata değişimi için fiyat bilgisi verdi ve 15.12.2023 tarihi için randevu aldım. Randevu tarihinde servise gittiğimde beni ...
Yorumlar