Personel İletişimi ve Hizmet Yaklaşımı
- Kaba personel tavırları: 5 şikayette çalışanların suçlayıcı, lakayıt ve ilgisiz davrandığı, sorumluluk almadıkları belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Mutlu Günler Fırını
Mutlu Günler Fırını
AiVarile Marka Karnesi
Mutlu Günler Fırını için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin ağırlık merkezini personel davranışları oluşturuyor; müşterilerin çalışanların suçlayıcı, ilgisiz ve kaba tavırlarıyla karşılaştığı belirtiliyor. İkinci ağırlık noktası (%25) olarak hatalı tahsilat işlemleri ve ilan edilen indirimlerin uygulanmadığı bildiriliyor. Müşterilerin bir kısmı ise ürünlerdeki lezzet kaybı, bayatlık ve mekan hijyenine dair sorunlar aktarıyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Ödeme ve Fiyatlandırma Süreçleri
- Hatalı tutar tahsili: 5 şikayette 460 TL yerine 600 TL alındığı veya terazilerin ücret göstermediği bildiriliyor.
Ürün Kalitesi ve Tazelik Sorunları
- Lezzet ve kalite kaybı: 4 şikayette simitlerin gevrekliğini kaybettiği, ürünlerin soğuk ve lezzetsiz olduğu belirtiliyor.
- Bayat ve bozuk ürünler: 5 şikayette tatlıların ekşidiği, keklerin kuru ve ürünlerin bayat olduğu ifade ediliyor.
Mekan Hijyeni ve Servis Düzeni
- Hijyen ve temizlik sorunları: 3 şikayette bazlama tezgahında köpek olduğu ve yağların değiştirilmediği belirtiliyor.
- Eksik ve hatalı servis: 3 şikayette iftar saatinde çorbaların gelmediği ve ürünlerin eksik olduğu bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
44 şikayet
Eryaman Mutlu Günler Pastanesinde Bayat Çikolata Ve Soğuk Kahve Şikayeti
25 Eylül 00:4668
Eryaman Şehit M***** Ç**** Caddesi’nde bulunan Mutlu Günler Fırını ve Pastanesi’nde iki gün önce saat 13:00 civarında so...n derece kötü bir deneyim yaşadım. Kahve içmek için uğradık, garson elinde iki kahveyle hiçbir tepsi kullanmadan pat diye masaya bıraktı. Yanına da iki çikolata getirdi. Kahvelerin
Eryaman Fırını Personelinin İlgisiz Tavrı Ve Yufka Tesliminde Eksik Hizmet
18 Eylül 09:4475
18 Eylül sabahı saat 09.05 sularında Eryaman Mutlu Günler Fırını’na yufka almak için gittim. Genel olarak bu şubedeki pe...rsonelin tavırları ilgisiz, evime yakın olmasına rağmen bu yüzden acelem yoksa mümkün olduğunca gitmemeye çalışıyorum. Son gidişimde kasadaki personel ödememi aldıktan sonra yufka
Kıl İçeren Çilekli Pasta Ve Hijyen İhlali
3 Eylül 00:2050
2 Eylül günü saat 17.00–17.20 arasında Susuz Şubesi Mutlu Günler Fırını’ndan çilekli pasta satın aldım. Pastanın içinden... kıl çıkması ve kızımın bu pastadan yemiş olması nedeniyle kızımın dudaklarında kabarma meydana geldi. Bu durum hem sağlık açısından hem de hijyen açısından bizi ciddi şekilde tedi
1
Mutlu Günler Fırını'nda Gözleme İçin Aşırı Ücret Ve İade Talebi
8 Temmuz 13:11114
08.07.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Ankara Yenimahalle Yeni Batı’daki Mutlu Günler Fırını şubesinde 1 adet kıymalı... gözleme yedim ve yanında 1 küçük bardak çay içtim. Normalde 100 TL civarında olan gözleme için benden tam 365 TL tahsil edildi. Aynı ürünü paket olarak alsaydım yaklaşık 100 TL ci
Çikolatalı Frambuazlı Bayat Pasta İçin Ücret İadesi Talebi
23 Haziran 09:40102
22 Haziran 2026 akşam saatlerinde Göksu AVM’deki Mutlu Günler Fırını’ndan çikolatalı frambuazlı pasta satın aldım. Pasta...nın kilogram fiyatı 850 TL idi, pasta içindeki malzemeler nedeniyle daha ağır geldiği için toplamda 1.000 TL ödedim; ancak pastayı kestiğimizde tamamen bayat olduğunu, kekinin çok
Fiyatları Saklanan Ve Bütçemi Aşan Ürün Satışıyla Mutlu Günler Fırını
13 Haziran 20:5777
Mutlu günler firini terazileri ücret göstermiyor ve her seferinde bütçemin çok üzerinde ürün satıyorlar. Kaç liralık ist...ediğimi söylememe rağmen çok çok üzerinde ürün almak zorunda bırakılıyorum. Ürün almaya korkuyorum artık. Bunu her defasında yaşıyoruz.
Eryaman Mutlugünler Fırını’nda Yanlış Faturalama Ve İade Talebi
25 Mayıs 14:39227
Ankara Eryaman’daki Mutlugünler Fırını’nda 25 Mayıs Pazartesi günü yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Eryaman Hast...anesi önündeki bu işletmede iki tatlı ve bir de dondurma tüketmemize rağmen, hesapta önce toplam tutarın 460 TL olduğunu gördük, fakat sadece oturup yediğimiz için bizden 600 TL Na
Hamile Müşteriye Bozuk Orman Meyveli Manolya Verilmesi Ve İade Talebi
21 Mayıs 14:42157
Bugün saat 14.35 civarında FTZ AVM 3. Kattaki Mutlu Günler Fırını’ndan orman meyveli Manolya satın aldım. Tatlıyı yerken... kremasının ekşimiş olduğunu fark ettim; tadı ve kıvamı bozuktu, belli ki uzun süredir beklemiş bir üründü. Hamile olduğum da çalışan tarafından görülmesine rağmen bana bu şekilde
40 Dakika Bekletti, Soğuk Ve Eksik Serpme Kahvaltı
19 Mayıs 13:27144
19 Mayıs 2026 tarihinde Ankara Eryaman Şehit M***** Ç**** Sokak’taki Mutlu Günler isimli mekana kahvaltı için gittik ve ...serpme kahvaltı sipariş ettik. Yaklaşık 40 dakika boyunca sadece serpme kahvaltının gelmesini bekledik, bu süre zarfında servis yapılmadı. Sıcak ürünler geldiğinde ise tamamen soğu
1
Taze Ve Kızarmış Simit Talebim Karşılanmadı
18 Mayıs 12:3779
Mutlu Günler Fırını İstanbul Yolu Metro yanındaki şubesinden 11–15 Mayıs tarihleri arasında her sabah düzenli olarak Ank...ara simidi aldım. Ancak ne yazık ki simitlerin eski lezzeti kalmamış, ürünler taze değil ve yumuşak şekilde satılıyor. Ankara simidinin gevrek olması gerekirken, aldığım simitler n
Öne ÇıkanKonular
Patatesli Gözlemede Yağ Değişikliği Ve Burgerde Pişmemiş Et Sorunu
6 Mayıs 16:37202
6 Mayıs Çarşamba günü saat 11.00 civarında Eryaman’da, yanında Migros ve A101 bulunan Mutlu Günler Fırını şubesinde yaşa...dığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Patatesli gözleme sipariş ettim, daha tabağı masaya koyar koymaz yağların değiştirilmediği çok net belli oluyordu. Mecburen yemek zorun
Mutlu Günler Fırını Yeni Batı Şubesi Şikayeti
28 Nisan 11:24157
25 Nisan 2026 öğleden sonra Mutlugünler fırını Yenibatı şubesinden yaklaşık 400 TL tutarında ekler tatlısı satın aldım. ...Aldığım gün ürünü yediğimde tadının ekşimiş olduğunu fark ettim, ürün kesinlikle taze değildi ve bozuk bir tat vardı. Bugün durumu şubeye ilettim ancak sorunla ilgili herhangi bir
1
Mutlu Günler Fırın Eryaman Şubesinde Rezervasyon Sorunu Ve İftar Servisinde Gecikme
16 Mart 19:51258
Mutlu Günler Fırın Eryaman şubesine iftar için rezervasyon yaptırmama rağmen, restorana gittiğimizde telefonda ismimin s...istemde görünmediği söylendi. Ben aradığım numarayı tekrar çaldırdım ve karşı tarafın aynı şube olduğunu gösterdim, buna rağmen önce ismimin olmadığını söylediler, ardından tamam ö
1
Kalburabastı Ürününün Bayat Ve Son Tepsi Olması Beni Üzdü
26 Şubat 00:52248
Mutlu Günler Fırını Ankara Yeni Batı şubesinden 24.02.2026 tarihinde saat 21.00 civarında online sipariş verdim. Sipariş...imdeki brownie ve çörekler gayet iyiydi, ancak kalburabastı ürünü tepsinin sonu gibi, bayat ve özensiz bir şekilde gönderilmişti. Devamlı alışveriş yaptığım bir firma olmasına rağm
Mutlu Günler Fırın Cafe Şikayeti
18 Şubat 14:40327
18.02.2026 tarihinde saat 06.15 civarında Eryaman Şehit Mehmet Çavuş Caddesi üzerinde bulunan Mutlu Günler Fırın Cafe’ye... arkadaşlarımla birlikte gittim. İşletme açık olmasına, ışıkları yanmasına ve içeride çalışanlar bulunmasına rağmen bizi müşteri olarak kabul etmediler. Kapıda olduğumuz halde “aç
1
Mutlu Günler Fırını Kalitesiz Kahvaltı Ve Yanıltıcı Çocuk İndirimi!
31 Ocak 13:37385
31 Ocak 2026 tarihinde Mutlu Günler Fırın Eryaman şubesinde son derece kötü bir kahvaltı deneyimi yaşadık. Yiyeceklerin ...birçoğu ağzı açık şekilde duruyordu ve neredeyse tamamı buz gibiydi. Kahvaltı çeşidi yok denecek kadar azdı, olanların da lezzeti çok kötüydü. Özellikle tatlılar oldukça vasattı. G
1
Mutlu Günler Fırını Meyveli Pastada Meyve Yoktu
24 Ocak 09:47325
20 Nisan tarihinde ilk kez alışveriş yaptığım Mutlu Günler Pastanesi Eryaman şubesinden meyveli yaş pasta satın aldım. P...asta, vitrin ve söylem olarak meyveli pasta şeklinde satılmasına rağmen, kestiğimizde içinde sadece iki küçük parça meyve olduğunu gördük. Hem ürünün tanıtımıyla içeriğinin uyuşmam
1
Restoranda Serbest Dolaşan Kedi Müşteriyi Tırmaladı Ve Hijyen Sorunu Oluşturdu
1 Ocak 16:29348
31.12.2025 akşamı, yeni yıl yemeği için misafir olarak Etimesgut Eryaman Mutlu Günler Fırın’ın restoran bölümüne gittik.... Çalışanların saygılı ve nazik olduklarını özellikle belirtmek isterim; kendilerine yönelik bir şikayetim yok. Ancak yaşadığımız durum hijyen ve güvenlik açısından kabul edilemez n
2
Yanlış Pasta Gönderimi Ve Çözüm Odaklı Olmayan Yaklaşım Nedeniyle Hayal Kırıklığı
18 Aralık 2025 20:43383
Yemeksepeti üzerinden Eryaman Mutlu Günler Fırını’ndan meyveli yaş pasta siparişi verdim. Sitede yer alan ürün görseli v...e açıklamasına göre mevsim meyveli yaş pasta beklerken, siparişim yaklaşık bir saat önce çilekli karamelli pasta olarak teslim edildi. Durumu fark eder etmez Mutlu Günler Fırını i
Fırında Köpekle Hijyen İhlali Ve Gıda Güvenliği Endişesi
23 Kasım 2025 14:16509
23.11.2025 Pazar günü saat 12.30 – 14.00 civarında Ankara Etimesgut Şehit Osman Mahallesi Mehmet Çavuş Caddesi’nde bulun...an Eryaman Mutlu Günler Fırını’na gittim. İçeri girdiğimde, bir müşterinin kucağında tuttuğu köpekle bazlamaların bulunduğu tezgâhın tam üzerinde durduğunu gördüm. Bu manzara karşı
Yanık Ekmek Ve İlgisiz Şube: Cevapsız Telefonlar, Verilmeyen Fiş
21 Ekim 2025 19:18614
21 Ekim günü saat 17:00 civarında Mutlu Günler Fırını Yeni Batı şubesinden normal ekmek satın aldım. Ekmeği camekanın ar...kasında kağıda sarıp poşete koydukları için kontrol etme şansım olmadı. Eve geldiğimde ekmeğin tamamen yanmış olduğunu fark ettim. Bir fırında ekmek yanabilir; ancak bu şekilde müş
1
Bozuk Meyveli Pasta Ve İletişimsiz Pastane
10 Ekim 2025 20:40622
10.10.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle Yeni Batı Mahallesi Necip Fazıl Caddesi b Blok No:13 adresindeki Mutlu Günler Pa...stanesi’nden 450 TL ödeyerek meyveli pasta satın aldım. Ancak pastanın meyveleri bozuk ve çürümüş durumdaydı. Satın aldıktan yaklaşık 1 saat sonra durumu fark ettim. Pastane ile i
1
Aldığım Ekmekten Böcek Çıktı, Hijyen Sorunu Yaşadım
16 Ağustos 2025 10:02844
Bugün Mutlu Günler Fırını Eryaman şubesinden aldığım ekmek ve ekler pastada ciddi bir hijyen sorunu yaşadım. Ekmeğin içi...nden böcek çıktı ve eklerin kreması bozulmuştu. Fiyatlar bu kadar yüksek olmasına rağmen ürünlerde bu kadar özensiz ve dikkatsiz davranılması gerçekten sinir bozucu. Yıllardan beri
1
Sarmadan Çıkan Kıl Nedeniyle Hijyen Endişesi Yaşadık
13 Ağustos 2025 21:56457
Mutlu günler fırınından aldığımız el yapımı sarmadan çıkan kıl bizi sarmadan soğuttu. Teşekkürler mutlu arkadaşlar. Sizi...n sayenizde sarmayı çok severek yiyorduk bundan sonra dışarıdan sarma alınmayacağını öğrettiniz bize. Umarım sizde daha çitti bir şekilde işinize sahip çıkarsınız.
İletişim
- Şehit Osman Avcı Mahallesi, Şht. Mehmet Çavuş Sk. No:13, Etimesgut, Ankara, 06820