Eryaman Mutlu Günler Pastanesinde Bayat Çikolata Ve Soğuk Kahve Şikayeti

Eryaman Şehit M***** Ç**** Caddesi’nde bulunan Mutlu Günler Fırını ve Pastanesi’nde iki gün önce saat 13:00 civarında son derece kötü bir deneyim yaşadım. Kahve içmek için uğradık, garson elinde iki kahveyle hiçbir tepsi kullanmadan pat diye masaya bıraktı. Yanına da iki çikolata getirdi. Kahvelerin üzerinde en ufak bir köpük yoktu, önceden hazırlanıp ısıtılarak getirildiği çok belliydi.

Çikolatayı açtığımda ise tamamen beyaza dönmüş, bariz şekilde bayatlamış olduğunu gördüm. Garsonu çağırdım, durumu anlattığımda “benimle ilgisi yok, içeriden böyle gönderdiler” diyerek sorumluluğu tamamen üzerinden attı. Ben de içeri söylemesini istedim, gitti geldi ve hiçbir şey olmamış gibi davranıldı. Kahvelerden sadece birini değiştirdiler, diğerine dokunmadılar bile. Değiştirilen kahve ise ilkinden bile daha kötüydü.

Bu hizmet kalitesiyle, bayat ürün servis edilmesiyle ve çalışanların umursamaz tavrıyla gerçekten iğrendim. İki kahve ve çikolata için toplam 250 TL ödedik ve aldığımız hizmet buna kesinlikle değmedi. Hem ürün kalitesi hem de personel davranışlarıyla ilgili gerekli denetim ve düzeltmelerin yapılmasını, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum. Bu işletmeyi yaşadığım bu deneyimden sonra hiç kimseye önermiyorum.