Küflü Mama Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Mart 2026 başında Mutamin firmasının kendi web sitesi üzerinden 15 kg North Atlantic Health mama satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 2027 olmasına rağmen mamanın ortadan aşağıya doğru olan kısmının tamamen küf içinde olduğunu gördüm. Mamanın yarısından biraz fazlası tükendikten sonra bu durumu fark ettim ve haliyle can dostumun sağlığı için büyük endişe yaşıyorum.

Durumu bildirmek için firmanın internet sitesinde yer alan tüm telefon numaralarını defalarca aradım ancak hiçbirine cevap verilmedi. WhatsApp üzerinden canlı desteğe yazdığımda “sizi arayacağız” denildi, fakat ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Ürüne ödediğim paradan çok, evcil hayvanımın sağlığının bu kadar sorumsuzca riske atılmasına üzülüyorum.

Mutamin firmasından bu durumla ilgili ivedi şekilde geri dönüş yapılmasını ve yaşanan sorun için açıklama ve özür talep ediyorum. Böyle bir deneyimden sonra bir daha Mutamin markasından mama almayı düşünmüyorum.