to read complaints and reviews, or file yours.Küflü Mama Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Mart 2026 başında Mutamin firmasının kendi web sitesi üzerinden 15 kg North Atlantic Health mama satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 2027 olmasına rağmen mamanın ortadan aşağıya doğru olan kısmının tamamen küf içinde olduğunu gördüm. Mamanın yarısından biraz fazlası tükendikten sonra bu durumu fark ettim ve haliyle can dostumun sağlığı için büyük endişe yaşıyorum.
Durumu bildirmek için firmanın internet sitesinde yer alan tüm telefon numaralarını defalarca aradım ancak hiçbirine cevap verilmedi. WhatsApp üzerinden canlı desteğe yazdığımda “sizi arayacağız” denildi, fakat ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Ürüne ödediğim paradan çok, evcil hayvanımın sağlığının bu kadar sorumsuzca riske atılmasına üzülüyorum.
Mutamin firmasından bu durumla ilgili ivedi şekilde geri dönüş yapılmasını ve yaşanan sorun için açıklama ve özür talep ediyorum. Böyle bir deneyimden sonra bir daha Mutamin markasından mama almayı düşünmüyorum.
Gelişme
Mutamin Mama’dan aldığım kuru köpek maması ile ilgili daha önce detaylı bir şekilde şikayet oluşturdum ancak üzerinden yaklaşık 1,5–2 ay geçmesine rağmen ne firmadan ne de yetkililerden hiçbir geri dönüş yapılmadı.
İlk şikayetimde tüm bilgileri ve yaşadığım sorunu ayrıntılı olarak paylaştığım halde, hâlâ herhangi bir açıklama yapılmadı ve iletişim numaralarından da bana dönüş sağlanmıyor. Aramalarıma ve ulaşma çabama rağmen telefonlara cevap verilmemesi ve mevcut şikayetimin de tamamen görmezden gelinmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Mutamin Mama’dan, ilk şikayetimde belirttiğim sorunla ilgili olarak en kısa sürede tarafıma yazılı veya telefon ile açıklama yapılmasını ve nihayet bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
