Küflü Köpek Maması Ve Yağ Eksikliği Nedeniyle Güven Kaybı

Mutamin marka köpek mamasını firmanın kendi fabrika satış sitesinden satın aldım. İlk başta satış öncesi çok ilgili davrandılar; ancak ürün elime ulaştıktan sonra yaşadıklarım hem beni hayal kırıklığına uğrattı hem de köpeğimin sağlığı açısından ciddi endişe duymama sebep oldu.

Mamayı aldıktan yaklaşık 15 gün sonra paketi açtığımda ürünün küflendiğini gördüm ve doğrudan çöpe atmak zorunda kaldım. Aynı siparişteki diğer paketi açtığımda ise bu kez köpeğimin dışkısının kum gibi dağılmaya başladığını fark ettim. Mamanın içeriği ve yağ oranıyla ilgili bir problem olduğunu düşünerek firmayı aradım, yağ miktarının çok düşük olduğunu ve bu durumun köpeğimin sağlığını olumsuz etkilediğini belirterek değişim ya da başka bir çözüm yolu talep ettim.

Firma ise herhangi bir çözüm sunmak yerine, sanki mamayı ben üretmişim gibi sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştı, hiçbir öneride bulunmadı ve yaşadığım sorunu ciddiye almadı. Hem küflü ürünle karşılaşmam hem de köpeğimin sağlığını riske atan bu kalitesizlik nedeniyle mağdur oldum ve markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Canlıların sağlığı bu kadar göz ardı edilmemeliydi.

Yaşadığım bu sürecin ciddiyetinin fark edilmesini, ürünlerin denetim süreçlerinin gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.