2600 TL Ödeyip 18 Gün Beklediğim Kuzu Etli Mama Siparişi Teslim Edilmedi

Mutamin Mama firmasından 31 Mart 2026 tarihinde WhatsApp Sipariş Hattı üzerinden 15 kg’lik 2 adet kuzu etli mama siparişi verdim. Ödemeyi aynı gün VakıfBank kredi kartımla, tarafıma gönderilen “https://cebimpospay.kuveytturk.com.tr/payment?token=NGp63ntnPb3X7p493xPMxjVNj4A&lang=tr” linki üzerinden toplam 2.600 TL olarak yaptım. Ürünlerin teslim adresi olarak Isparta Merkez, Işıkkent Mahallesi 5744 Sokak No: 20/1 adresini ilettim.

Aradan tam 18 gün geçmesine rağmen, ne siparişim kargolandı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ürünlerim eline ulaşmadığı gibi, firmanın hiçbir iletişim kanalına da erişim sağlayamıyorum.

Firmanın web sitesinde belirtilen Mobil: 0 554 542 57 61, Ofis Tel: 0 216 425 60 60, Fabrika Tel: 0 368 635 61 61 numaralarını ve 0 554 646 57 61 WhatsApp sipariş hattını farklı günlerde defalarca aramama rağmen hiçbirine ulaşamadım. Ayrıca 13.04.2026 tarihinde “d*****@mutaminmama.com” adresine durumu anlatan bir e-posta gönderdim; ancak bu e-postama da yanıt verilmedi ve sonrasında da bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Ödemesini yapmış olmama rağmen siparişim gönderilmediği ve firmaya ulaşamadığım için mağdur oldum. Ödediğim 2.600 TL’nin derhal iadesini veya mamaların söz verildiği şekliyle iki adet somon yağı hediyesiyle birlikte acilen tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.