Sipariş Takibi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 2800 TL İade Talebi

7 Nisan tarihinde Mutaminmama üzerinden 2.800 TL ödeyerek Mutamin Mama 15 kg kuzulu köpek maması siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Firma ile hem telefonla hem de sosyal medya üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Telefonlar ya hiç açılmıyor ya da birkaç kez üst üste arayınca doğrudan kapatılıyor. Sosyal medya üzerinden de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Siparişle ilgili bana herhangi bir sipariş numarası da iletilmedi, bu nedenle süreç takibi yapamıyorum.

7 Nisan’dan 13 Nisan’a kadar geçen süre boyunca firma tarafından ne ürün gönderimi ne de bilgilendirme yapıldığı için, bu aşamadan sonra siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 2.800 TL tutarın gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.