to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 6 Gün Gecikti, Destek Hattından Yanıt Yok
8 Nisan tarihinde internet üzerinden Mutamin Mama’dan kedi maması siparişi verdim. Sipariş numaram 71362. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hala bana teslim edilmedi, herhangi bir kargo bilgisi veya açıklama da paylaşılmadı.
Bu süreçte WhatsApp destek hattına yazdım ve bulabildiğim tüm telefon numaralarını defalarca aradım, ancak hiçbirine ulaşılamadı ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne siparişimin nerede olduğuna dair bilgi veriliyor ne de müşteri hizmetlerine erişebiliyorum.
Siparişimin acilen gönderilmesini ve sürece dair açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Yaşanan bu gecikmenin ve iletişimsizliğin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
8 Nisan’da Mutamin Mama resmi internet sitesi üzerinden 71362 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 1.965 TL olarak gerçekleştirdim. Sitede ürünün 4 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla siparişim hâlâ elime ulaşmadı, herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı.
Bu süre içinde firmaya WhatsApp hattı, Instagram hesabı ve e‑posta üzerinden defalarca ulaştım, ayrıca telefonla onlarca kez aramama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım. Ne ürün gönderiliyor ne de bilgi veriliyor.
Artık siparişimin gönderilmesini istemiyorum, ödediğim 1.965 TL tutarındaki ücretin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
