Sipariş Onayı Gelmeyen Ve Teslim Edilmeyen Mutamin Mama, 7200 TL Geri Ödeme Talebi

31 Mart tarihinde Mutamin mama markasına ait sokak canları için 15 kg’lik köpek ve kedi maması siparişi verdim, ödemeyi de kredi kartımla yaklaşık 7.200 TL olarak yaptım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen ne SMS ne de mail yoluyla herhangi bir sipariş kodu veya bilgilendirme mesajı almadım.

İlk ulaşabildiğimde yanlış telefon numarası verildiğini, bu yüzden iade süreci başlatılacağını söylediler. Daha sonra isterseniz başka kargo firmasıyla gönderelim denildi, ancak bununla ilgili de hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aradan 15 günü aşkın bir süre geçmesine rağmen ne ürünler gönderildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi.

Firma ile WhatsApp, mail ve telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak telefonlara cevap verilmiyor ve “ulaşılamıyor” uyarısı alıyorum. WhatsApp ve mail üzerinden de somut bir dönüş yapılmadı.

Bu aşamadan sonra mamayı kesinlikle istemiyorum, ödemesini yaptığım tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.