Rondo İki Ayda Çalışmaz Hale Geldi, Satıcıya Ulaşamıyorum

Trendyol üzerinden Adens Grup Bilişim satıcısından Musullu 1221-2 2 litre çelik cam hazneli rondo aldım. Ürünü 24 Mart 2025 Pazartesi günü teslim aldım ancak yalnızca yaklaşık iki ay içinde tamamen bozuldu ve şu an hiç çalışmıyor. Motorda bir sorun olduğunu düşünüyorum çünkü çalıştırmaya çalıştığımda hiçbir tepki vermiyor ve herhangi bir koku ya da farklı bir belirti de olmuyor.

Çanakkale’de bu ürün için yetkili servis olmadığı için, ücretsiz kargo kodu ya da ürün değişimi talebiyle Adens Grup Bilişim’e ait telefon numaralarını defalarca aradım fakat hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor. Trendyol üzerinden de destek almaya çalıştığımda, yaşadığım sorunla ilgili mesajımı buradan yayınlayamayacaklarını söylediler ve mağduriyetim giderilmedi.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasından hem de satıcıya hiçbir şekilde ulaşamamaktan dolayı mağdur durumdayım. Bozuk ürünüm için ücretsiz kargo imkanı sağlanarak onarımının yapılmasını ya da mümkünse ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak çözüm üretilmesini istiyorum.