to read complaints and reviews, or file yours.Alüminyum Parçalar Sağlık Riski Taşıyor, Çözüm Bekliyorum
Musullu markasına ait 2700W kıyma makinesini 7 Mart 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden, birbaksana2 adlı satıcıdan 142068298 sipariş numarası ile satın aldım. Ürünü birkaç kez kullandıktan sonra, metal parçalarının alüminyumdan imal edildiğini ve makine çalışırken sürtünme nedeniyle aşınma oluştuğunu fark ettim. Her kullanım sonrası parçaları temizlerken koyu gri renkli alüminyum tozu kalıntıları görüyorum. Alüminyumun insan sağlığına zararlı olduğu bilimsel olarak kanıtlandığı için, bu durumdan dolayı çocuklarıma sağlıksız ürünler yedirmek istemiyorum.
Bu nedenle, Musullu müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim. İlk aramamda herhangi bir çözüm sunulmadı, ikinci aramamda ise talebimin yetkililere iletileceği ve dönüş yapılacağı söylendi. Ancak şu ana kadar kesin bir çözüm sunulmadı. Ürünün garanti süresi de bitmiş durumda.
Firmanın 3500W’lik modelinde çelik parçalar kullanıldığını öğrendim, fakat bu model hem çok pahalı hem de elimdeki 2700W’lik makineyle uyumlu değil. Elimdeki ürünü bu nedenle kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum.
Talebim, 2700W’lik Musullu kıyma makinesi için uyumlu çelik parçaların üretilip satışa sunulmasıdır. Bu parçaların ücretsiz gönderilmesi halinde müşteri memnuniyetimiz tam olarak sağlanacaktır. Konuyla ilgili çözüm ve geri dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz durumdan ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı şekilde inceleyebilmemiz ve sizlere en kısa sürede çözüm sunabilmemiz adına, iletişim numaranızı veya sizinle irtibat kurabileceğimiz bilgileri bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli olup, süreci hassasiyetle değerlendireceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Musullu Müşteri İlişkileri Ekibi
