to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Mustela mağazasından 28 Nisan tarihinde bebeğimin Konak problemi için özellikle Konak Nemlendirici Krem 40 ml ürününü sipariş ettim. 11181573735 numaralı siparişim 2 Mayıs tarihinde teslim edildi ancak tarafıma sipariş verdiğim ürün yerine bambaşka bir nemlendirici krem gönderildi.
Durumu teslimatın ardından hemen Trendyol Asistan üzerinden mağazaya ilettim ve yanlış ürün gönderildiğini bildirdim. Buna rağmen mağaza, talep ettiğim doğru ürünü temin edemeyeceğini söyleyerek hiçbir şekilde çözüm sunmadı ve mağduriyetimi gidermedi.
Ben bu ürünü bebeğimin Konak problemi için acil ihtiyaç olarak sipariş etmiştim. Yanlış ürün gönderilmesi hem zaman kaybına hem de bebeğimin tedavisinin gecikmesine neden oldu. Üstelik satıcının kendi hatasını telafi etmek yerine süreci geçiştirmesi kabul edilemez bir tutumdur.
Talebim nettir; sipariş ettiğim Konak Nemlendirici Krem 40 ml ürününün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ya da yaşadığım mağduriyetin satıcı tarafından uygun şekilde giderilmesini istiyorum.
Trendyol gibi kurumsal bir platformda, resmi mağaza üzerinden alışveriş yapmama rağmen bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve satıcı hatasından kaynaklanan bu sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
6 Ekim’de Trendyol üzerinden satın aldığım Mustela Stelatopia Intense ürünü, ilk kullanımda bebeğimde alerjiye sebep oldu. Ürünü kullandıktan hemen sonra cildinde kızarıklık ve hassasiyet oluştu. Ürünün ambalajında ya da içeriğinde herhangi bir farklılık veya son kullanma tarihiyle ilgili bir sorun ...
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim 4 aylık bebeğimin atopik cildi için kullanacağım Mustela yüz kremi orijinal değildir. Kutu altındaki barkod da, kutu üstündeki barkod da aynı şekilde taramada sonuç alınamıyor. Üstelik resmini de ekliyorum, kutu üstünde yazım hatası var. 'Dış etkenlere' yazması ge...
4,5 aylık bebeğim için yaklaşık 3 ay önce Trendyol üzerinden, Mustela “Stelatopia+ Lipid‑Replenishing Cream” ve “Stelatopia Cleansing Gel” ürünlerini satın aldım. Bu ürünleri düzenli olarak kullandım ve son 2 aydır bebeğimin vücudunda alerjik reaksiyonlarla uğraşıyorum. Bebeğimin vücudunda, sadece k...
4 aylık bebeğim için Mustela Stelatopia Intense krem ve oil bebek yağını, 3 Mart tarihinde Trendyol üzerinden Beyazecza ve Kozvit satıcılarından satın aldım. Ürünleri bebeğimin bacaklarına ve gövdesine iki günde bir olacak şekilde kullandım. Ürünü kullandıktan hemen sonra bebeğimin özellikle bacakl...
1 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden Mustela satıcısından Mustela Gel Arnica & Calendula Bio ürünü satın aldım. Ürünü 16 aylık oğlumun yüzündeki çizik için kullandım. Kremi yüzüne bir kez, iki ayrı bölgeye uyguladım. Sürmemden yaklaşık 5 dakika sonra kremi sürdüğüm bölgeler yanık olmuş gibi kıpkırm...
Yorumlar