Bebekte Alerjik Dermatit: Mustela Ürünlerinden Geri Ödeme ve Açıklama Talebi

4,5 aylık bebeğim için yaklaşık 3 ay önce Trendyol üzerinden, Mustela “Stelatopia+ Lipid‑Replenishing Cream” ve “Stelatopia Cleansing Gel” ürünlerini satın aldım. Bu ürünleri düzenli olarak kullandım ve son 2 aydır bebeğimin vücudunda alerjik reaksiyonlarla uğraşıyorum. Bebeğimin vücudunda, sadece krem sürdüğüm bölgelerde kızarıklıklar oluştu; bacakları, kolları, vücudu ve yüzünde yaygın kızarıklıklar meydana geldi.

Doktora gittiğimizde öncelikle dermatit teşhisi konuldu. Dün yine banyosunu yaptırdık ve bugün tekrar kızarıklıklar ortaya çıktı. Ürüne alerjisi olduğunu yeni fark ettik ve bugünden itibaren ürünleri kullanmayı bıraktım. Yaklaşık 2 aydır bu durum bebeğimi de, bizi de oldukça rahatsız ediyor.

Mustela’dan ve satıcıdan, kullandığım ürünlerin incelenmesini, yaşanan bu durumla ilgili açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve ürünler için para iadesi talep ediyorum. Bebeğimin sağlığını etkileyen bu sorunla ilgili olarak sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum. Bu süreçle ilgili olarak eş zamanlı şekilde gereken resmi mercilere de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum. Sipariş numaram: #1073**3487.