Yanlış Gönderim Sonrası Haksız Kargo Ücreti İadesi Talebi

Mustela’nın kendi internet sitesi üzerinden 19 Nisan tarihinde verdiğim siparişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. 21 Nisan’da tarafıma yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine yanlış gelen ürünü iade ettim ve 25 Nisan’da ürün benden alındı. 29 Nisan’da ise aslında ilk başta sipariş ettiğim kendi ürünlerim gönderildi; ancak bu kez kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.

İlk siparişimde kargo ücretsiz görünmesine rağmen, Mustela’nın yaptığı yanlış ürün gönderimi sonrasında doğru ürünlerimi alabilmek için ekstra kargo ücreti ödemem oldukça haksız bir durumdur. Hatanın firmadan kaynaklanmasına rağmen bu masrafın bana yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, yanlış gönderim nedeniyle ödediğim kargo ücretinin tarafıma iadesini ve bu aksaklık için firmadan açıklama ve özür bekliyorum.