to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihine Yakın Ürün Ve Geciken İade Ödemesi
18.06.2026 tarihinde mustela.com.tr üzerinden Mustela SPF 50+ Çok Yüksek Faktörlü Güneş Losyonu satın aldım ve 1.488 TL ödedim. Elime ulaşan ürünün 2 yıl önce üretilmiş olduğunu ve son kullanma tarihine çok az kaldığını görünce büyük hayal kırıklığı yaşadım. Bu nedenle ürünü iade etmeye karar verdim.
Ürünü DHL Kargo ile iade ederek gönderdim ve 25 Haziran’da Saldos birimine teslim edildiği bilgisi kargo takibinde yer alıyor. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Sürecin uzaması ve tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmaması mağduriyetimi artırıyor.
Bu süreçte Mustela müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her seferinde iadenin yapılacağı söylenmesine rağmen somut bir gelişme olmadı ve hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Sipariş numaram SHP10569651’dir.
Kullanım süresi bitmeye yaklaşmış ürün gönderilmesi ve ardından iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini, ödediğim 1.488 TL tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetiniz ile ilgili olarak, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Bu geri bildirimler bizim için değerlidir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Expanscience Laboratuvarları Türkiye
