Mustela Stick Güneş Kremi Mekanizması Arızalandı, Yenisi Talep Ediyorum

Mustela stick güneş kremi ürününü Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü yalnızca 2 kez kullanmama rağmen stick kısmını yukarı çıkaran asansör mekanizması bozuldu ve 15 Nisan’dan bu yana ürün çalışmıyor, kullanamıyorum.

Sipariş numaram 436 989 003 6’dır. Neredeyse hiç kullanılmamış bir üründe böyle bir mekanizma arızası yaşamak hem hayal kırıklığı yarattı hem de ürünü amacına uygun şekilde kullanamamama neden oldu.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünerek Mustela tarafından ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.