to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Ekim 2025 tarihinde Kadıköy Moda’da bulunan bir eczaneden torunum için Mustela bebek Konak şampuanı aldım. Daha önce de Mustela bebek şampuanı kullanmıştık, ancak her iki ürünü de kullandıktan sonra torunumda yan etkiler oluştu. Konak şampuanını dün akşam kullandık, sabah ise torunumun gözünde çapak ve başında tekrar Konak oluştu. Her iki şampuanı da yalnızca birer kez kullandık, çünkü bebekte yan etki gösterdi.
Her iki ürün için toplamda 1000 TL ödeme yaptım, banka ekstresi elimde mevcut. Mustela müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ürünün seri numarasını gönderdim ancak henüz olumlu bir dönüş alamadım. Eczane ya da marka tarafından garanti veya iade koşulları hakkında herhangi bir bilgi verilmedi.
Şikayetvar’da da benzer mağduriyetleri yaşayan birçok kişinin olduğunu gördüm. Sağlıklı bebeklerimiz için güvenerek aldığımız bu ürünlerin bu şekilde yan etki göstermesi kabul edilemez. Her iki şampuan için de ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Giresun Çağrı Eczanesi’nden Mustela markasına ait avokadolu şampuan ve pişik kremi aldım. Çocuğum henüz 1 aylıkken bu ürünleri kullanmaya başladım. Şampuanı kullandıktan sonra çocuğumun vücudunda lekelenmeler oluştu. Ardından başka bir şampuana (Spetolpa) geçtim, ancak bu kez de sorunlar arttı ve ge...
Eczaneden aldığım mustela Yenidoğan bebek şampuanını kullanıyordum. 1 aylık bebeğim banyo ederken çok ağladığı için ben de mustela şampuanını kendim kullanıp gözlerimi açıp kapattığımda göz yaktığını fark ettim. Mustela'ya bildirmeme rağmen adının arkasında durmayan bir şirket. Telafi ürünü gönders...
Mustela'nın yenidoğanlar için organik avokado içerikli şampuanını Adana'daki bir eczaneden satın aldım. Ürünü bebeğimde herhangi bir sorun olmadan, iki günde bir banyo yaptırarak kullandım. Toplamda bir hafta boyunca kullandık ve üçüncü banyodan sonra bebeğimizin başında Konak problemi oluştu. Şampu...
Mustela Bebek Şampuanı'nın atopik ciltler için olan ürününü yaklaşık iki aydır kızımda kullanıyorum. Ancak her kullanımda kızımın vücudunda ciddi kızarıklıklar ve alerjik reaksiyonlar oluştu. Şampuanı her kullandığımda bu durum daha da arttı ve kızarıklıklar devam etti. Ürünü Kars’ta bir eczaneden...
Mustela ile iletişime geçmeye çalıştım; hem e-posta yoluyla hem de telefonla birçok kez ulaşmaya çalışmama rağmen, her gün arayıp sormama karşın hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Tarafıma sadece "genel merkez inceliyor" gibi geçiştirici cevaplar veriliyor ve oldukça ilgisiz bir tutum sergileniyor....
Yorumlar