to read complaints and reviews, or file yours.
Mustela cilt bakım kremini 2 aylık bebeğimin cildine, gece duş sonrası başı ve yüzü dahil olmak üzere sürdüm ve masaj ya...ptım. Sabah uyandığımızda kremi sürdüğüm tüm bölgelerde kızarıklık, döküntü ve kaşıntı oluştu. Daha önce bebeğimizde herhangi bir alerji veya cilt hassasiyeti yoktu. Ürünü İstanbul
Mustela Yenidoğan şampuanı bebeğimde kullandım ve her kullanımda cildinde alerji, kuruluk ve isilik benzeri lekeler oluş...tu. Bu durumu yaklaşık 15 gündür yaşıyoruz ve ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım. Şampuanı kullanmayı bıraktıktan sonra bebeğimin cildinde belirgin bir iyileşme oldu. Benzer b
Bebeğim 1 yaşında. Hassas cildi olduğu için Mustela şampuan aldım. İlk kullandığım zamanlarda kızarıklıklar oldu, ancak ...anlayamamıştım. Alerji testi de yaptırdık fakat hiçbir şey çıkmamıştı. Ara verdikten sonra tekrar Mustela şampuanı ile yıkadım; alnı ve ensesi kırmızı oldu. Anladım ki sorun Mustel
Mustela ürünleri oğluma alerji yaptı ve bu durumdan şikayetçiyim. En başta sıcaktan isilik olduğunu düşündük, yıkadıkça ...geçer dediler. Oğlanı her gün Mustela şampuanla yıkadık, nemlendirici yağ ile masaj yaptık. Yıkadıkça daha çok arttı. Doktora gittik, doktorda yüzüne sürmemiz için Mustela krem ver
"Ürünle ilgili şikayetimi buraya yazdıktan 2 gün sonra benimle iletişime geçildi, gün içerisinde defalarca arandım, detaylı şekilde bilgilendirildim. Yaklaşık 1 hafta sonra tekrar arandım telafi ürün gönderimi yapacakları tarafıma iletildi. Süreç boyunca ilgilenen Merve hanıma ilgisi ve hassasiyetinden dolayı teşekkür ediyorum. Bebeğimin cildine uygun olan hassas seriden gönderilen ürünler umarım bebeğimin cildine iyi gelir."
Mustela şampuan ve vücut losyonu 1,5 aylık bebeğimin yüzünde isilik egzama ...tarzında tahrişe neden oldu. Besin alerjisinden şüphelendim ama deneme yanı
"Şikayetim üzerine ciddiye alınıp süreç hakkında bilgilendirildim. Konu Fransa'ya kadar iletildi. Bu konudaki gelişmelerle ilgili de bilgilendirilmek isterim. Merve Hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim. Bebeğimin cildine uygun başka bir ürün göndereceğiniz için de ayrıca teşekkür ederim."
5.5 aylık bebeğimin kuru cildi için çocuk doktorumuzun önerisi ile Mustela ...Stelatopia krem kullanmaya başladık. Kullanmaya başladığımızın ertesi günü
"Çok güzel ilgilendiler teşekkür ederiz"
Eczaneden doktor önerisiyle mustela güneş kremi aldım. Aile boyu şeklinde satışta şu an. Hem benim hem bebeğimin kolu ba...cağı isilik gibi alerji olduk. Araştırdım benzer alerji yaşayan bir sürü insan var. Nasıl eczane ürünü gerçekten hayret ettim. Markasız ürünler bile böyle etki etmedi.
"Şikayet sürecim başladığından beri sürekli aranıp bilgilendirildim. Bu kadar markasıyla ilkili bir firma görmedim. Özellikle müşteri temsilicisi merve hanım ve WhatsApp üzerinden iletişime geçen Dilara hanım a ayrıca teşekkür ederim. Tek tek her detayı incelediler. Mustela ile bebeğimin bakımına devam ediyorum"
"Problem için dönüş sağlandı bilgi verildi. Teşekkürler..."
Mustela'nın yenidoğan setini bebeğim doğmadan önce eczaneden aldım. Yedek s...et ile beraber alacak kadar güvendim ve bebeğim doğduğundan beri yağını, ne
"Telafi ürün için teşekkürler"
Ürünü kullanmaya başladıktan sonra çocuğun vücudunda isilik gibi bir şeyler... oluştu. Devam eden zamanlarda bütün vücudunda büyük kızarıklık ve kabarmal
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100