Ödeme Yapılan Sipariş İçin Kargo Bilgisi Ve İletişim Yok Ve İade Talebi

Musoline.com üzerinden M1733TR numaralı siparişimi 26 Eylül tarihinde oluşturdum ve 6.167,50 TL tutarında ödeme yaptım. Sipariş onayı maili ve WhatsApp üzerinden siparişimin alındığına ve kargoya hazırlanmakta olduğuna dair bilgilendirme yapıldı ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hiçbir kargo bilgisi tarafıma iletilmedi. Bu onay mesajları dışında firmadan tek bir bilgilendirme veya geri dönüş dahi alamadım.

Bu süreçte ne mail yoluyla ne de WhatsApp üzerinden herhangi bir geri dönüş alamadım. Muhatap olabileceğim bir telefon numarası da bulunmadığı için firmaya ulaşamıyor, siparişimle ilgili hiçbir bilgi edinemiyorum. Şikayetleri sonradan görmüş olmak ve böyle bir yanılgıya düşmüş olmaktan dolayı kendime kızıyorum ve firmanın bu tutumunu son derece güvensiz ve tüketiciyi mağdur edici buluyorum.

Siparişimin derhal ödediğim
6.167,50 TL tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimde bulunan sipariş, ödeme ve yazışma belgeleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı bildiririm.