Okul İçin Sipariş Edilen Hoodie’ın Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Mushroom üzerinden okulda kullanmak amacıyla Black Fur Zip Hoodie siparişi verdim. Siparişi 4 gün önce oluşturmama rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda hiçbir ilerleme görünmüyor.

Okulların açılmasına çok az zaman kalmışken ürünü özellikle okul için sipariş etmiştim ve bu gecikme benim için ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Üstelik müşteri hizmetlerine attığım mesaja da herhangi bir dönüş yapılmadı.

Siparişimin neden hâlâ kargoya verilmediği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve ürünümün mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca teslimat ve hazırlık süreci hakkında müşterilerin daha açık ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.