Kargo Bilgisi Gelmeyen Siparişim İçin Açıklama, Gönderim Ve İade Talebi

Mushroom Apparel adlı internet sitesinden 17 Eylül tarihinde Mushroom Black Fur Zip Hoodie siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün 1–3 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme e‑postası veya SMS almadım.

Durumu site üzerinden şikayet olarak ilettim; ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünümün nerede olduğunu bilmiyorum, hem de süreçle ilgili bilgilendirilmemem ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Siparişimin verilen süreye rağmen hâlâ kargoya verilmediğinin açıklanmasını, ürünümün acilen kargoya çıkarılmasını ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini, eğer ürün gönderilemiyorsa ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.