Aldığım Parfüm Mağazadakiyle Aynı Kokmuyor, İade Talebim Reddedildi

Muscent markasına ait C067 Vallaya isimli parfümü internet siteniz üzerinden satın aldım. Ürünü almadan önce Antalya Muratpaşa’daki mağazanızda kokladığım koku ile elime ulaşan ürünün kokusu birebir aynı çıkmadı. Bir parfümün bana uygun olup olmadığını anlamak için doğal olarak tenime sıkmam gerekiyor. Eklemem gerekir ki bu, herhangi bir iç çamaşırı ya da hijyenik açıdan sorun oluşturacak bir durum değil. Buna rağmen "sağlık ve hijyen açısından" iade veya değişim kabul etmediğinizi söylediniz.

Hem kokunun mağazada denediğimle aynı olmaması hem de hijyen ve sağlık gerekçesiyle iade/değişim yapılmaması bana haksızlık gibi geliyor. Eğer böyle bir politika uygulanıyorsa, en azından küçük tester ürün gönderilmesini veya mağazada denediğim ürünle aynı olduğunun teyit edilebilmesini beklerdim. Aksi halde internetten parfüm alırken kokuyu nasıl teyit edebileceğimizi gerçekten anlayamıyorum.

21.11.2025 tarihli ve TS211125613 numaralı siparişime ait bu parfüm için mağaza değişim veya iade talep ediyorum. Ürünün, mağazada denediğimle aynı kokuyu vermemesi nedeniyle talebimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.