Wi-Fi Yok, Muavin Saygısız Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizdi

22/09/2025 tarihinde saat 09:30’da Bulanık Otogarı’ndan Malazgirt–Antalya seferi için 34 FB 1949 plakalı, Muş Yolu Turizm’e ait otobüsle yolculuk yaptım. B021 numaralı rezervasyonum ile 2000 TL ödeme yaptım.

Yola çıkmadan önce defalarca sorduğum ve var denilen Wi-Fi hizmetinin otobüste olmadığını öğrendim. Bu durumu sorduğumda ise otobüste görevli genç yaştaki muavin, kaba ve bilgisiz bir şekilde cevap verdi. Özellikle 17–18 yaşlarında olduğu tahmin ettiğim bu muavinin tavırları beni çok rahatsız etti. Müşteri olarak saygılı ve sabırlı davrandım ancak muavin arkadaşın üslubu tamamen uygunsuzdu.

Durumu müşteri hizmetlerinize iletmeye çalıştığımda ise, haklı olduğumu bilmelerine rağmen çözüm sunmak yerine üste çıkmaya çalıştılar. Bu tarz personellerin firmanızın adını kötüye çıkardığını düşünüyorum.

Bu nedenle, özellikle adı geçen genç muavinin işten çıkarılmasını ve firmanızda daha saygılı, eğitimli personellerin çalıştırılmasını talep ediyorum. Ben sakinliğimi korudum fakat başka biriyle daha ciddi bir tartışma yaşanabilirdi. Firmanızın bu tür olumsuz olaylarla anılmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.