Makinede Yıkama Sonrası Renk Solması Ve Yanıltıcı Uyarı

13 Ağustos tarihinde Instagram üzerinden Mürdüm Butik’ten eşimin bana hediye olarak aldığı gömleği, ürünün üzerinde yer alan yıkama talimatında Elle yıkama ibaresi bulunmadığı için normal şekilde makinede yıkadım. Ürünü 40 derecede ve 800 devirde yıkadıktan sonra gömleğin üzerinde beyaz çizgiler oluştu ve belirgin bir renk solması meydana geldi.

Sonrasında Mürdüm Butik ile Instagram üzerinden yazıştığımda, ürün sayfasının en altında küçük bir uyarı olduğunu ve “uyarıyı okusaydınız değişim ve iade olmaz” şeklinde bir dönüş yaptılar. Ancak ürün üzerindeki yıkama talimatında Elle yıkama gibi özel bir bilgi yer almadığı, uyarının da sayfada oldukça küçük ve fark edilmesi zor olduğu için, müşterinin bu durumdan açıkça haberdar edilmediğini düşünüyorum.

2980 TL ödenen bu ürünün ilk yıkamada bu hale gelmesi ve sonrasında sorumluluğun tamamen müşteriye bırakılması beni mağdur etti. Ürünün ayıplı olduğunu değerlendiriyor, ödediğimiz 2980 TL’nin iadesini ya da en azından aynı bedelde sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.