Sipariş Kargoya Verilmedi Takip Numarası Bulunamadı İade İstiyorum

Müq Official isimli giyim firmasından 15 Şubat tarihinde seyra tunik pantolon takım siparişi verdim. Kredi kartı ile kargo dahil toplam 2.349 TL ödeme yaptım ve siparişim 18366 numaralı sipariş olarak sistemlerinde görünüyor.

İnternet sitelerinde belirtilen WhatsApp hattı üzerinden siparişimi sorduğumda ürünün Aras Kargo’ya verildiğini ve bana bir takip numarası ilettiklerini söylediler. Ancak verilen takip numarasını Aras Kargo sisteminden sorguladığımda böyle bir kargonun bulunmadığını, yani bu numaraya ait bir gönderi olmadığını öğrendim.

Ürünüm fiilen kargoya verilmediği ve gönderim sağlanmadığı halde işlem tamamlanmış gibi davranılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle, ödemiş olduğum 2.299 TL’nin herhangi bir kesinti yapılmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.