Ücret İadesi Yapılmadı Ve İletişim Cevapsız

Megyori firmasından 1 adet namaz elbisesi satın aldım. Sipariş Numarası: meg14411. Ürünü iade etmek için firmanın WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim ve bana iade kargo kodu verildi. Bunun üzerine ürünü 13 Aralık’ta Aras Kargo ile kendilerine geri gönderdim. Aras Kargo 5215****11030 takip numaralı gönderinin teslim edildiği kargo sorgulamasında görülüyor.

Ürünün bedeli 834,52 TL, ürünü ilk gönderirken aldıkları kargo ücreti ise 89,90 TL’dir ve iade sürecinde bu kargo bedelini de kesintili olarak yansıtacaklarını belirttiler. Ancak bugün 5 Ocak olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca ürün teslim edildiği halde, WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlara da geri dönüş yapılmıyor.

İademin bir an önce işleme alınarak kesintisi belirtilen tutar dışındaki ödediğim ücretin hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.