Munnheim Ayıplı Ürün İadesi Sonrası Uzun Süreli Ödeme Gecikmesi Ve İletişimsizlik

18 Haziran’da munnheim.com adlı siteden bir adet şapka satın aldım. Ürün 24 Haziran’da elime ulaştığında şapkanın ön kısmının bariz şekilde yamuk olduğunu gördüm ve ertesi gün, 25 Haziran’da iade ettim.

İadeyi göndermeme rağmen ne ürünün ulaştığına dair bir bilgi ne de iade sürecine ilişkin herhangi bir mail veya mesaj almadım. Aradan yaklaşık 12 gün geçtikten sonra ben kendilerine mail attım. Bana iademin onaylandığını, sanal pos kısmında takıldığını ve bu nedenle ücret iadesini IBAN üzerinden yapacaklarını, IBAN bilgilerimi iletmemi söylediler. Ben de IBAN bilgilerimi kendilerine ilettim ancak yine hiçbir iade yapılmadı.

Ertesi gün tekrar yazdığımda gün içinde hesaba yatacağını söylediler, fakat yine herhangi bir ödeme almadım. Daha sonra maillerime dönüş yapmayı tamamen bıraktılar. Bunun üzerine WhatsApp hattından ulaşıp yaşadığım mağduriyeti tekrar anlattım ve resmi şikayet yoluna gittim. Ancak şikayette bulunduğumu gördükten sonra iade ücretimi hesaba yatırdılar.

Ürün ayıplı geldiği için iade ettiğim halde, haftalarca paramı geri alamadım, sürekli oyalandım ve ancak şikayet açınca geri ödeme yapılması beni son derece rahatsız etti.