Multinet Üye İş Yeri Başvurusunda Aşırı Gecikme Ve Karışık Süreç

25 Aralık’ta Mihra Kebab Kabataş isimli restoranım için Multinet üye iş yeri başvurusu yaptım. İnternet üzerinden istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde yükledim. Buna rağmen 3–4 gün sonra bana mail yoluyla dönüş yapılarak sözleşme imzalamam istendi, ben de sözleşmeyi imzalayıp kargo ile gönderdim. Ertesi gün kargonun teslim edildiği görünmesine rağmen Multinet’i her aradığımda “kargonuz teslim alınmadı, sistemde görünmüyor, bir hafta bekleyin” cevabını aldım.

Yaklaşık bir hafta bekledikten sonra kargonun bulunup işleme alındığı söylendi, yine beklemem istendi ve ben neredeyse her gün aramaya devam ettim. Bu süreçte 5–6 gün daha geçtikten sonra bu kez mail atılarak başvurunun işleme alınmadığı ve evrakların eksik olduğu bildirildi. Oysa başvuruyu ilk yaptığımda tüm evraklarımı sisteme yüklemiştim. Buna rağmen tekrar evrak istendi, onları da gönderdim. Ben açılış yapılmasını beklerken bu kez yeniden başka bir evrak daha talep edildi ve süreç adeta parça parça, son derece yavaş ve yorucu bir şekilde ilerledi.

Bugün ayın 17’si ve başvurunun üzerinden neredeyse bir ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ üye iş yeri açılışımız yapılmadı. Aynı tarihlerde diğer yemek kartı firmalarına da başvuru yaptım ve hepsi kısa sürede işlemleri tamamlayıp açılışları gerçekleştirdi. Sadece Multinet tarafında bu kadar uzayan, takip etmesi zor ve yıpratıcı bir süreç yaşadım. Üye iş yeri başvurusu düşünen işletmelerin en az bir ay öncesinden başvuru yapmaları gerektiğini yaşayarak görmüş oldum.

Multinet’ten, 144886 numaralı başvurumun acilen sonuçlandırılmasını, sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık bir şekilde bilgilendirilmemi ve bu ilgisiz, dağınık süreç nedeniyle tarafıma gerekli özrün iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca üye iş yeri başvuru süreçlerinin hızlandırılarak daha düzenli ve şeffaf bir şekilde yürütülmesini, benzer mağduriyetlerin başka işletmelerin başına gelmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.