Multinet Kurumsal’da Yanlış Unvan Ve Ödeme Gecikmesi

Multinet Kurumsal ile üye iş yeri sürecimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Firma unvanımı ve vergi levhamı kendilerine iletmeme rağmen sisteme unvanım yanlış girilmiş. Şu anda sistemde “Kardeşler Büfe” olarak görünürken, doğru unvanın “Emre Günay” olması gerekiyor.

03.04.2026 tarihinde hak ediş ödemem hesabıma geçmeyince durumu öğrenmek için Multinet’i aradım. Bana ödememin yapılmış gibi gözüktüğünü söylediler, daha sonra da teknik ekibin bilgi vermeyi “atladığını” iletip özür dilediler. Ben aramasam, ödeme yapılmış gibi görünüp hiçbir şekilde bilgi verilmeyecekti. Ardından ödeme bilgilerimin, firma bilgileri ve ünvan ile uyuşmadığı, bu nedenle ödemenin aktarılmadığı söylendi. Toplam 6.000 TL tutarındaki ödemem 5 gündür tarafıma aktarılmıyor.

06.04.2026 tarihinde tarafıma gönderilen “bilgi güncelleme talep formu” nu doldurup ilettim. Bana 12 saat içinde hem unvanın düzeltileceği hem de ödemenin yapılacağı söylendi; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne unvanım düzeltildi ne de 6.000 TL tutarındaki ödeme hesabıma geçti. E-postalarıma dönüş yapılmıyor, üye iş yeri mail adresine yazmama rağmen geri dönüş alamıyorum. Aradığımda ise muhatap bulmakta zorlanıyorum, çoğu zaman sadece “mailinize dönüş yapılması bekleniyor” denilerek geçiştiriliyorum.

Tüm bu süreçte hem hiçbir şekilde bilgilendirilmedim hem de iletişim kurduğum kişilerin üslubundan ve yaklaşımından dolayı oldukça rahatsız oldum. Her aşamada zorluk çıkaran, süreci uzatan ve açıklama yapmaktan kaçınan bir yaklaşım ile karşılaştım.

Müşteri numaram olarak kayıtlı olan telefonum 0538********42’dir. Firma unvanımın derhal “Emre Günay” olarak düzeltilmesini, 5 gündür bekleyen 6.000 TL’lik ödememin hesabıma yatırılmasını ve özellikle de neden zamanında dönüş yapılmadığı, neden yanlış bilgilendirme yapıldığı ve çalışanların bu kadar kötü bir üslupla iletişim kurduğuna dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.