Karekod Ödemelerinde CVV Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Beklemesi

Uzun süredir kullandığım Multinet fiziksel kartımla artık anlaşmalı birçok iş yerinde ödeme yapamıyorum, çünkü POS cihazlarını kaldırıp karekod ile ödeme sistemine geçmişler. Karekodla ödeme yapabilmek için mobil uygulamaya girmem gerekiyor; ancak uygulama girişinde benden kartın CVV numarasını istiyor. Kartım eski olduğu için üzerinde CVV bilgisi bulunmuyor ve bu yüzden giriş yapamıyorum.

Yaklaşık 5–6 gün önce Multinet müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı bir şekilde anlattım. Bana dönüş yapılacağı ve yönlendirme sağlanacağı söylendi; ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi ve kartımı aktif olarak kullanamıyorum.

Multinet’in, eski kartım yerine karekod ile ödeme yapabileceğim yeni bir kart göndermesini ve mobil uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemleri bir an önce yapmasını talep ediyorum.