Multifon Powerbank Altı Ay Dolmadan Arıza Verdi!

Multifon Mf-PW22 model powerbank’i yaklaşık 4–5 ay önce bir telefoncudan sıfır ürün olarak satın aldım. Ürünü daha 6 ay bile olmadan normal kullanım sırasında arıza verdi ve çalışmamaya başladı.

Bunun üzerine powerbank’i servise gönderdim. Servis, ürünün yandığını söylemiş ve garanti kapsamına alınmayacağını bayiye iletmiş. Bayi de bunu bana sözlü olarak aktardı. Bölgemde herhangi bir elektrik kesintisi, voltaj dalgalanması ya da ürünü etkileyecek olağanüstü bir durum yaşanmadığı halde, arızanın kullanıcı hatası gibi gösterilmesini ve hiçbir şekilde garanti kapsamında işlem yapılmamasını kabul etmiyorum. Ürün kısa sürede bozulduğu halde benden kaynaklıymış gibi davranılması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

Tüketici olarak yasal haklarım doğrultusunda, ürünümün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, gerektiğinde ücretsiz onarım ya da ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.