Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade İstiyorum

10.05.2016 tarihinde Muggo’dan 10238 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde iki adet ürün vardı. Siparişi verdikten 5–10 dakika sonra ürünlerden birinin numarasını yanlış seçtiğimi fark edip onu iptal ettim, ancak erkek çocuk patenli ayakkabının siparişinin devam etmesini istedim. Sipariş esnasında sitede “24 saatte kargoda” şeklinde bilgilendirme yapılmasına rağmen, aradan dört gün geçmesine karşın ürünüm hala kargoya verilmedi.

Bu süre içinde firmaya telefon ve diğer kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım ve ürün hala gönderilmedi. Az önce ikinci ürün için de iade talebi oluşturdum.

Ürünler zaten gönderilmediği için, 10238 numaralı siparişime ait tüm tutarın herhangi bir kesinti olmadan ivedilikle tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.