İade İşlemi İçin Bilgi Ve Destek Alamıyorum

17.11.2025 tarihinde Muggo Shoes’un kendi internet sitesinden 20388280391 numaralı siparişimle çocuk sneaker aldım. Ürün elime ulaştığında çocuğuma küçük geldiği için iade edip bir büyük numarasını almak istedim. Ancak üç gündür hem WhatsApp iletişim hattından hem de Instagram DM üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Telefonla da aradım fakat yine muhatap bulamadım.

Ürünü almadan önce Instagram DM üzerinden ücretsiz iade hakkım olduğunu özellikle sordum ve bu şekilde bilgi verildi. Buna rağmen ne bir iade kodu ne de hangi kargo firmasıyla göndereceğim konusunda tarafıma bilgi verilmiyor. 14 gün iade hakkım olduğu belirtilmişti ama ısrarla iade kodu paylaşılmıyor. Ürün hiç kullanılmadı ve orijinal kutusunda, iade için hazır bekliyor.

Ücretsiz iade kodumun ve hangi kargo firmasıyla göndereceğimin bilgisinin acilen tarafıma iletilmesini, iade işleminin başlatılıp ücretimin en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum.