to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Dikiş Bozukluğu, İade Talebine Cevap Yok
Mue Tekstil’in online sitesinden 2 Temmuz tarihinde 972XV8541L sipariş numarasıyla “Balon Kol Keten Elbise – Sarı” ürünü satın aldım. Ürünü hiç giymeden, etiketleri üzerindeyken, talimatlara uygun şekilde 15 dakika soğuk suda kısa programda yıkadım. İlk yıkamanın ardından elbiseyi kontrol ettiğimde dikiş yerlerinden 6–7 farklı noktadan sökülmüş olduğunu gördüm. Bu kadar kısa sürede ve ilk yıkamada bu hale gelmesi, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu fotoğraflarla birlikte WhatsApp üzerinden firmaya ilettim. Üründe açıkça üretim kaynaklı bir sorun olmasına rağmen ne iade ne de ürün değişimi talebimi kabul etmediler, sonrasında da mesajlarıma cevap dahi vermediler. Hem ürün kalitesi hem de müşteriyle iletişim açısından ciddi bir mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
İlk yıkamada bu kadar hasar gören ve dikişlerinden sökülen bir ürünün iadesinin alınmasını veya sorunsuz yeni bir ürünle değişimin yapılmasını, ayrıca bana verilen bu olumsuz ve ilgisiz yaklaşımın da incelenmesini talep ediyorum.
